競爭對手調(diào)查是根據(jù)客戶的要求，通過合法手段，針對特定行業(yè)的競爭對手企業(yè)或潛在競爭情況進(jìn)行的調(diào)研。
知己知彼、百戰(zhàn)不殆”。商場如戰(zhàn)場，若想在市場競爭中永遠(yuǎn)立于不敗之地，競爭情報顯然具有舉足輕重的作用。競爭對手調(diào)查的目的是幫助企業(yè)識別現(xiàn)有競爭對手，發(fā)現(xiàn)潛在競爭對手，深入了解競爭對手的競爭實力，掌握競爭對手的動向，為客戶制訂有效的競爭戰(zhàn)略和策略提供重要的信息支持和參考依據(jù)。
競爭對手調(diào)查的關(guān)鍵是搜集到準(zhǔn)確的競爭情報，是關(guān)于競爭環(huán)境、競爭對手和競爭策略的調(diào)查研究。競爭對手調(diào)查是市場競爭的客觀需要，是信息作為一種戰(zhàn)略資源的重要體現(xiàn)。搜集競爭對手情報帶有對抗性，要求在對方不協(xié)助，甚至是反對的情況下，去了解、分析對手。競爭情報的搜集必須是正當(dāng)?shù)?、合法的，強調(diào)職業(yè)道德
競爭對手調(diào)查是對特定競爭對手的信息搜集，其中可能會有部分商業(yè)秘密，它們的獲得需要技巧和藝術(shù)。下面詳細(xì)的說明競爭對手調(diào)查的內(nèi)容
在確立了競爭者之后，將開展針對每一個競爭對手的研究工作。競爭者研究工作通常包括如下表所示的內(nèi)容。研究方法包括資料調(diào)查法、神秘顧客法、深度訪問法、渠道訪問法以及相關(guān)的內(nèi)部調(diào)查等。
基本信息分析包括：企業(yè)背景、發(fā)展歷史、重要領(lǐng)導(dǎo)人背景、規(guī)模、行業(yè)經(jīng)驗、市場地位等。
產(chǎn)品及價格策略分析包括：產(chǎn)品線、產(chǎn)品特征、產(chǎn)品主要顧客群、產(chǎn)品價格體系等。
渠道研究包括：渠道體系、渠道模式、主要渠道成員描述、渠道管理、渠道開發(fā)與維護(hù)、渠道價格體系、渠道報告制度等。
競爭策略分析包括：企業(yè) SWOT 分析、主要競爭優(yōu)勢分析、主要競爭對手、競爭策略等。
營銷策略分析包括：主要目標(biāo)市場、客戶群特征、營銷戰(zhàn)略、廣告策略、公關(guān)策略以及促銷策略等。
財務(wù)狀況分析包括：注冊資本、營業(yè)額、利潤率、負(fù)債率以及其他相關(guān)的財務(wù)指標(biāo)等。
(1)競爭對手企業(yè)概況
基本情況：注冊情況、企業(yè)背景、股東情況、內(nèi)部組織架構(gòu)、協(xié)調(diào)方式;人力資源(數(shù)量、結(jié)構(gòu)、規(guī)模及構(gòu)成)、員工實得工資(給予額)及構(gòu)情況;子公司或相關(guān)聯(lián)公司情況;固定資產(chǎn)和投資總額;機械和設(shè)備狀況;庫存情況(原料、半成品和成品);產(chǎn)品名稱;是否有自己的專利產(chǎn)品;質(zhì)量監(jiān)控體系;短期和中/長遠(yuǎn)期發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)、重要策略導(dǎo)向以及目前所面臨的問題/解決思路;
(2)競爭對手企業(yè)產(chǎn)品及生產(chǎn)狀況
產(chǎn)品范圍、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、產(chǎn)品的主要用途、產(chǎn)品的輔助用途、產(chǎn)品的優(yōu)缺點、產(chǎn)品的質(zhì)量認(rèn)證、產(chǎn)品的價格、主要產(chǎn)品的產(chǎn)量(月/年)、產(chǎn)品近三年來的變化(改進(jìn))狀況;生產(chǎn)線及生產(chǎn)能力、技術(shù)引進(jìn)及采用新技術(shù)情況、新產(chǎn)品研發(fā)情況、主要原材料供應(yīng)商情況、主要原材料價格變動承受能力情況、產(chǎn)品包裝、產(chǎn)品運輸(物流);
(3)競爭對手企業(yè)財務(wù)狀況
調(diào)查競爭對手企業(yè)的基本財務(wù)制度、公司財務(wù)部門組織構(gòu)架、財務(wù)部門在公司中的地位、財務(wù)部門主要負(fù)責(zé)人介紹、財務(wù)部門人力資源介紹、公司成本核算制度、公司貨款結(jié)算制度、公司近三年來的財務(wù)狀況、資產(chǎn)負(fù)債表(利潤表、公司財務(wù)狀況分析、比率分析、趨勢分析、同行業(yè)比較);
